最後更新：2026年10月31日
這份政策說明禮格 Reigold 會蒐集哪些資料、用來做什麼、怎麼保管，以及您和長輩擁有哪些權利。我們的原則很簡單：只蒐集做書和服務所需要的資料，不做多餘的事；資料會用在製書與提供服務所需的範圍，包含配合的印刷與技術服務夥伴。
訂閱人（付款的子女／晚輩）：姓名、聯絡電話、Email、收件地址、付款資訊。
主角（長輩本人）：LINE 帳號基本資料、每週的語音（經典版、尊榮版含影片）與由語音整理出的文字故事、家人提供的照片。
家人協作者：LINE 帳號基本資料、留言、照片，以及代錄的語音。
訂閱人也可以填寫長輩的稱呼、成長背景、在乎的人與不想提的話題。這些只用來替長輩準備題目，由我們的人和出題用的 AI 服務處理，不會給其他人看；不想提的話題，出題時會避開。
如果不提供這些資料，我們就沒辦法為您製書或提供服務。
訂閱人的資料用來處理訂單、寄送書籍、與您聯繫服務進度。長輩的語音與故事內容，用來製作成回憶錄，並透過 LINE 提供每週的錄音提醒與互動。錄音由禮格保存，用來改善我們的服務。語音會由語音轉文字與 AI 工具處理成文字章節，再由我們編修。資料存放在我們使用的雲端服務商（可能位於境外），語音轉成文字時，也可能經過境外的服務公司；製書與配送在台灣。
長輩的語音檔案與故事文字，我們用加密方式儲存，只有處理製書流程所必要的人員才能存取。如果內容裡提到比較私人的事（例如生病、家庭狀況），我們一樣用同樣的加密標準保護。
訂閱期間，我們會持續保管資料以提供服務。訂閱結束後，我們也會繼續替您保管這些故事內容，方便您之後續訂、加印，或隨時回來下載故事的純文字稿。您在使用過程中移除或替換的內容，我們也會留下內部紀錄，但不會出現在您的故事或書裡。您想刪除長輩的錄音或故事，跟我們說一聲就好；依法必須保存的交易紀錄除外。
家屬通知並提供死亡證明後，我們會停止服務與扣款；已錄製的故事，家屬可選擇印成書，或依剩下的月份退費並取得加密的錄音與文字檔。之後我們也會繼續替家人保管這些內容，方便日後加印，家人也可以隨時回來下載故事的純文字稿；家屬如果希望我們刪除，跟我們說一聲就好。
製書過程中，我們會把排版完成的書籍檔案交給合作印刷廠印製，把收件資訊交給物流業者配送，金流業者則會處理您的付款資訊。這些合作夥伴只會拿到完成工作所需要的最少資料，我們也會要求他們妥善保護。如果長輩本人同意，我們也可能將拿掉姓名等可辨識資訊後的故事文字稿，提供給大學或醫院等機構，作高齡認知與健康相關的學術研究之用；沒有長輩本人同意，我們不會這樣做。
官網會記錄基本的瀏覽資料，例如看了哪些頁面、從哪個連結進來、連線位址與大概的所在城市、使用的裝置與瀏覽器，並用一個小型識別碼（cookie）把同一個瀏覽器前後的瀏覽串起來，幫助我們了解大家怎麼使用網站、持續改善。這些資料只在禮格內部使用。
依個人資料保護法，您和長輩對自己的資料享有法律規定的各項權利。有任何需求，跟我們說一聲就好。
加入的家人協作者，我們只會蒐集使用服務所需要的基本資料，用途限於協作互動本身。
我們重視資料安全，會採取合理的技術與管理措施保護您和長輩的資料。萬一真的發生資料外洩等安全事件，我們會依法通知受影響的用戶，並說明後續處理方式。
這項服務是設計給長輩與其成年家人使用，我們不會刻意向未成年人蒐集個人資料。如果您發現有未成年人在未經家長同意的情況下使用了本服務，請聯繫我們，我們會協助處理。
這份政策可能會不定期調整，調整後會公告在官網並更新最上方的日期。如果調整內容對您的權益有重大影響，我們會額外用 LINE 或 Email 通知您。
如果您對這份政策有任何疑問，或想行使您的個資權利，歡迎透過官網客服信箱與我們聯繫。
公司資訊：禮格國際股份有限公司（品牌名：禮格 Reigold）｜統一編號 83273879｜hello@reigold.com｜個人資料保護法所定之個人資料蒐集者