常見問題

很簡單喔。請爸媽打開下方 LINE 選單，按中間大大的「錄本週故事」，系統就會把這週的題目念給他們聽。準備好了，點一下麥克風開始講，講完再點一下就結束了；在聊天室裡，點麥克風、點「●」開始講，講完點「■」再送出，也可以。不用一次講到完美，想到什麼就講什麼。第一則通常最緊張，講個三五分鐘就很棒了。真的卡住，隨時可以在 LINE 裡找我，我陪爸媽一起開頭。

看您訂的方案唷。入門版是「錄音」，只留聲音，長輩比較放鬆、不用管鏡頭，最自然。經典版和尊榮版都可以「錄影」，除了聲音還留下畫面和神情，之後書裡的 QR 碼一掃就能看到影片。如果只是想留下說故事的聲音，錄音就很夠了；想連笑起來的樣子一起留住，選經典版或尊榮版都可以錄影。不確定選哪個，跟我說一聲，我幫您看哪個適合。

一次最多講十分鐘喔，一題講個三五分鐘剛剛好。講到十分鐘我們會先幫爸媽存起來，讓他們休息一下，想接著講再按一次就可以了，講累了也隨時可以停下來。錄到一半有事，先按結束就好，這一則會先留著，下次想到再補。如果覺得剛剛講得不滿意，也可以整則重新錄一次，新的一版會蓋上去，舊的那版我們也會留著，不會不見，可以放心重來。

可以喔，而且這樣講故事更輕鬆。LINE 語音一次只能按一段，沒關係，同一題可以分好幾段傳，喘口氣、想到下一段再傳一則都可以，系統會自動把同一題底下的所有段落合併整理成一篇完整的章節，不用一次講完，也不用重新錄過。這跟「整則重錄」是兩件不同的事——重錄是整段蓋掉重來，分段傳是把好幾段接起來拼成一篇，想停就停，想到再繼續講就好。

開通的時候可以指定稱謂，「爸爸」「媽媽」或直接用本名都可以，看您家裡習慣怎麼稱呼，之後系統推播、卡片上都會照這個稱謂顯示，不會叫錯。另外長輩講話國台語夾雜也可以照樣錄，詳細可以看下面「安心與貼心」分類的這一題。

題目是我們事先幫爸媽準備好的，每週會推一題到他們的 LINE，從小時候的味道、第一份工作，一路聊到人生的體會，讓爸媽不用煩惱要講什麼。當然，想自己決定聊什麼也完全可以，跟我說一聲想聊的主題，我幫忙安排。家人加入之後，也可以推薦他們特別想聽的故事，題目會愈來愈貼近爸媽這個人。

爸媽這題不想答、或一時想不到，都沒關係，先放著就好，不用勉強。不用每一題都答，這不是考試。如果是想不到怎麼開頭，跟我說一聲，我給一點小提示、陪著開頭。如果這題實在不適合（比方問到沒有的經歷），也跟我說，我換一題更貼近的。照自己的步調慢慢來，一整年累積下來就能做成一本書了，多講的都是賺到的。

開通完成的當下，第一題就會馬上送到長輩的 LINE 裡，之後每週日早上會送來新的一題。一週一題，就是要慢慢來——這一題想講幾段就講幾段，還沒講完下一題也不會催。想到什麼隨時補傳就好，不用趕進度。

因為我們真的在聽。長輩講完一段，系統會貼著他剛講的內容，輕輕多問一句——像「那時候街上有哪幾家店?」這種。最多就一兩句，不會追個沒完；不想回、或這題就想講到這裡，不理它就好，完全沒關係。這些多聊出來的細節，會讓書裡的章節更完整。

用講的最好。書做出來以後，每一章旁邊有個小方塊，家人拿手機一掃，聽到的就是長輩本人的聲音——這是這本書最珍貴的部分。打字的內容一樣會收進書裡，但那一段就沒有聲音可以掃了。所以能用講的，就用講的。

爸媽的選單裡有「家人在聽」，點進去會看到一條邀請連結，把它傳到家人的 LINE 或家庭群組就好。家人點連結、填個名字，就能免費加入，不用另外下載什麼。他們住在外縣市、甚至國外都沒關係，一樣聽得到爸媽的故事。要是連結怎麼傳不太會用，跟我說，我一步一步帶，或直接幫忙把連結傳出去。

自己用 LINE 傳邀請，不需要；請我們幫忙邀，就需要。訂購的人可以直接把邀請傳給家人，開通前就能先傳。請我們幫忙的話，長輩會先收到一張確認卡，按「好，可以」才送出。家人加入之後，聽得到長輩講的故事。

聽得到唷。家人加入之後，爸媽錄的每一則故事他們都聽得到，聽完還可以按愛心、留言說說感想，很多長輩收到子女的留言都特別開心。如果哪一段爸媽想講、卻不方便自己錄，家人也可以幫忙代錄一段，這段會放進爸媽的故事裡，只是那一段是家人的聲音。一家人一起把回憶補得更完整，這正是我們最喜歡看到的樣子。

想邀幾位家人都可以，沒有人數上限，子女、媳婦女婿、孫子，想邀誰就邀誰，把大家都找進來一起聽。而且家人加入完全免費，不管是聽故事、留言、推薦題目還是幫忙代錄，都不用另外付錢，只有說故事的那位長輩的方案是付費的。這件事不分方案，入門版、經典版、尊榮版都一樣，家人參與永遠免費無上限。

可以幫父母付錢，但同意按鈕希望父母自己點。開始前我會跟父母本人確認 4 件事——爸媽願意錄、願意我們整理成書、隨時可以叫停、未來檔案怎麼處理。父母點一下「我願意」就完成。

如果父母本人無法操作，請先在 LINE 跟我們說，我們會陪您一起確認爸媽的意思再按。

52 週的錄音結束後，我們才開始印製、裝訂，通常在 4 到 6 週內寄到您指定的地址；從開通算起，大概一年多一點。如果一年到了，整理好的故事還不到 10 篇，每週的題目照常寄、不另外收費，等滿 10 篇再安排印製；這本書不會過期。前面這一年，爸媽每週輕鬆錄一題，慢慢累積故事。錄好的故事，家人加入後當週就聽得到，不用等到書出來。這本書是等故事夠豐富了才動手做，所以不用趕，好好享受慢慢說故事的過程，書會在最後給您一個大大的驚喜。

是一本 B5 大小的精裝全彩書，入門版至多一百五十頁、經典版至多兩百五十頁、尊榮版至多三百五十頁——這是上限不是保證，實際頁數看爸媽這一年說了多少故事，多數人不會講到上限，故事夠豐富自然就厚。拿在手上很有份量，翻起來像一本正式出版的作品。裡面收錄爸媽這一年說過的故事，配上您提供的照片，一頁一頁都是回憶。故事特別多想再加厚，結帳時可以加厚頁數：入門版加厚到 250 頁 NT$680、到 350 頁 NT$1,280，經典版加厚到 350 頁 NT$680。最特別的是，每個章節結尾都有一個 QR 碼，家人拿手機輕輕一掃，就能聽到爸媽當時親口說的原聲，字和聲音一起留下來，這是最珍貴的地方。

一份訂閱會幫您做一本精裝書（典藏版特別多送 2 本，總共 3 本，方便直接分送給兄弟姐妹）。如果想多印幾本，發給其他兄弟姐妹或留給孫子，當然可以喔。加印一本的價錢，看書最後印出來有多厚：150 頁以內 NT$2,680、250 頁以內 NT$3,360、350 頁以內 NT$3,960。想讓兄弟姐妹一人留一本當傳家紀念，也很適合。想印幾本、要不要挑不同封面，都跟我說，我幫您算清楚、安排好。

可以。加禮格的官方 LINE 後，您（子女）可以先免費體驗一題：自己回答一題，看它被整理成書裡的一頁。體驗不用付款，也不用先選方案。覺得合適再訂閱；訂閱後，從第一題送到長輩 LINE 那天起 7 天內不滿意，可以全額退費。

目前有三個方案唷。入門版 NT$3,280，純語音錄音、一本精裝書和章末原聲 QR。經典版 NT$4,280，升級成影片加語音、封面精選多款可選，也是我們最推薦的方案（電子書可另外加購 NT$880）。尊榮版 NT$5,980，照片和頁數上限更高，電子書免費附，還含 1 支時光有聲（AI 製作）。另外還有限量發行的典藏版，不標價，想了解直接私訊我。付款目前採手動轉帳，轉好之後把收據回傳給我，我幫您確認開通。想知道哪個方案適合您，跟我聊聊就好。

時光有聲，是把一張老照片動起來，再用長輩自己在 LINE 錄的聲音，讓照片裡的人開口說話。這是用 AI 製作的。尊榮版已經含 1 支，不用另外加。入門版和經典版，結帳時可以加購。照片預設用家人標成封面的那一張，做之前會請家人確認，您點頭了才開始做。另外有一個「時光微動」，也是讓照片動起來，但不說話。兩個二選一，只能挑一個，各最多 1 份。尊榮版已含時光有聲，所以不能再加購這兩個。

典藏版是限量 52 套的頂級方案，含客製設計封面與燙金個人化，每一套都由專人一對一服務，所以不走線上直接下單——在 LINE 跟我說一聲想了解典藏版，我們會請專人跟您聯絡，完整介紹內容與費用。

會的。轉帳完成後跟我說一聲要開發票，提供抬頭、統一編號、公司地址就可以幫您開立（沒有統編的個人戶，提供手機條碼末五碼也可以）。發票品名固定寫「出版服務費」。細節跟時間，直接在 LINE 跟我確認最快。

有唷，而且很划算。家裡兩位長輩一起留故事就打 95 折（入門版一位算下來 NT$3,116、經典版 NT$4,066、尊榮版 NT$5,681）；三位以上就算「家庭方案」，全部打 9 折（入門 NT$2,952、經典 NT$3,852、尊榮 NT$5,382）。而且不只第一年，是年年都有這個折扣，每位各自累積各自的書。人數更多或想幫公司同仁一起留，這邊會請專人跟您說明怎麼算最合適。

續訂是同樣的價格，我們不靠降價挽留，故事的價值是穩定的。不過有兩個例外唷：家裡兩位以上長輩一起訂的折扣（兩位 95 折、三位以上 9 折），是年年延續的，續訂一樣算折扣價；另外您介紹親朋好友加入，對方的第一題送到長輩 LINE 滿 7 天後，您可以拿到一本加印書當謝禮，詳細看下一題。

您介紹的朋友訂閱之後，等他的第一題送到長輩 LINE 滿 7 天（也就是過了退費期），我們會回饋您一本自己家的加印書，每成功介紹一位就多一本。這份謝禮是給介紹的人；不管書有多厚都免費；不能換現金，也不能換成別家的書，印好的書您可以送給任何人。您自己的訂單如果在第一題送到長輩 LINE 後 7 天內退費，這份謝禮就不算。

可以的。從第一題送到長輩 LINE 那天起 7 天內，不用說理由，都可以退，我們全額退給付款的人，收到申請後 15 天內退回。依長輩故事印製的書屬客製商品，寄出後不適用 7 天退貨。過了 7 天之後如果還想調整，跟我們說一聲，例如可以把剩下的期間轉給另一位長輩。

過了 7 天不退款，服務會照常到期，書也照常做。您可以把剩下的時間轉給家裡另一位長輩，重新算一年，限轉一次；書還是一本。原本錄好的故事我們會繼續替您保管，整理好的故事隨時可以在「故事」頁下載純文字稿。有特別狀況，直接跟我們說。

這個最常有人問，完全不用擔心喔。我會在 LINE 上用文字，陪著長輩操作一次，從接訊息、看題目到按錄音，一步一步慢慢教，教到會為止。也可以由您（子女）幫忙拿手機、按開始，長輩只要專心開口講故事就好，其他交給家人。真的按錯了也沒關係，隨時找我，我陪著爸媽，一定學得會。

沒有 LINE 也沒關係。請家人幫爸媽裝好 LINE，開一個他們自己的帳號，我們會在 LINE 上一步一步陪著學。開帳號要用爸媽自己的手機號碼，不能用家人正在用 LINE 的號碼。拿手機、按錄音這些事，家人可以在旁邊幫忙。家裡用不到的舊手機或平板，也可以拿來用。不過開始前的同意，要爸媽本人自己按。如果家裡沒有適合的手機，或是沒有可以用的號碼，先跟我們說一聲，我們一起想辦法。

請您放心，爸媽的每一段錄音和故事都是加密保存的，主要用來整理成他們自己的那本書，也會用來改善我們的服務。資料怎麼使用、交給誰處理，都寫在隱私權政策裡，想看隨時翻得到。另外還有一個貼心的小設計：如果長輩連續 14 天都沒有錄音，系統會悄悄提醒家人打個電話關心一下，讓這本故事書，同時也成為一家人牽掛彼此的理由。

台語、國台語夾著講都可以照樣錄，原本的聲音會完整留著，不用勉強改口。現在轉成文字最穩的是國語，台語轉文字這部分我們還在加強。

長輩連續 14 天都沒有錄音（大約兩題），系統會自動 LINE 通知您（子女）。忙個一週很正常，連兩週沒聲音，才值得打通電話問問。

這不是緊急通報，也不是醫療警報——只是一個溫和的提醒設計，目的是讓家人記得打通電話回家。

家屬通知我們之後，服務會停下來、不再扣款。已經錄下的故事，家屬可以二選一——

方式一：印成書。把已經錄好的內容，現在就做成書寄給家人。
方式二：退費＋檔案。依剩下的完整月份退費，並拿到加密的錄音與文字檔。

月繳的家人不用選：停止下一期扣款，已經錄好的內容免費印成書，不看付了幾期。

這些檔案家屬想怎麼安排，LINE 跟我們說一聲就好。