常見問題

很簡單喔。打開下方 LINE 選單，按中間大大的「錄本週故事」，系統就會把這週的題目念給您聽。準備好了，按一下麥克風開始講，講完再按一次就結束了。不用長按、也不用一次講到完美，想到什麼就講什麼。第一則通常最緊張，講個三五分鐘就很棒了。真的卡住，隨時可以在 LINE 裡找我，我陪您一起開頭。

看您訂的方案唷。經典版是「錄音」，只留聲音，長輩比較放鬆、不用管鏡頭，最自然。尊榮版可以「錄影」，除了聲音還留下畫面和神情，之後書裡的 QR 碼一掃就能看到影片。如果只是想留下說故事的聲音，錄音就很夠了；想連笑起來的樣子一起留住，那就選錄影。不確定選哪個，跟我說一聲，我幫您看哪個適合。

沒有硬性時間限制喔，一題講個三五分鐘剛剛好，想多聊也沒問題，講累了隨時停下來。錄到一半有事，先按結束就好，這一則會幫您先留著，下次想到再補。如果覺得剛剛講得不滿意，也可以整則重新錄一次，新的一版會蓋上去，舊的那版我們還會幫您保留三十天，不會馬上不見，您可以放心重來。

題目是我們事先幫您準備好的，每週會推一題到您的 LINE，從小時候的味道、第一份工作，一路聊到人生的體會，讓您不用煩惱要講什麼。當然，您想自己決定聊什麼也完全可以，跟我說一聲想聊的主題，我幫您安排。家人加入之後，也可以推薦他們特別想聽的故事，題目會愈來愈貼近您這個人。

這題不想答、或一時想不到，都沒關係，先放著就好，不用勉強。您不用每一題都答，這不是考試。如果是想不到怎麼開頭，跟我說一聲，我給您一點小提示、陪您一起開頭。如果這題實在不適合您（比方問到您沒有的經歷），也跟我說，我幫您換一題更貼近您的。您照自己的步調慢慢來，一整年累積下來就能幫您做成一本書了，多講的都是賺到的。

選單裡有「家人在聽」，點進去會看到一條邀請連結，把它傳到家人的 LINE 或家庭群組就好。家人點連結、填個名字，就能免費加入，不用另外下載什麼。他們住在外縣市、甚至國外都沒關係，一樣聽得到您的故事。要是連結怎麼傳您不太會用，跟我說，我一步一步帶您，或直接幫您把連結傳出去。

聽得到唷。家人加入之後，您錄的每一則故事他們都聽得到，聽完還可以按愛心、留言跟您說說感想，很多長輩收到子女的留言都特別開心。如果哪一段您想講、卻不方便自己錄，家人也可以幫您代錄一段，這段會算在您的故事裡，就像您親口說的一樣。一家人一起把回憶補得更完整，這正是我們最喜歡看到的樣子。

一個家庭最多可以有六個人一起參與，通常就是子女、媳婦女婿、孫子這些最親的家人，剛剛好夠一家人熱熱鬧鬧。而且家人加入完全免費，不管是聽故事、留言、推薦題目還是幫忙代錄，都不用另外付錢，只有您這位主角的方案是付費的。想邀誰就邀誰，把大家找進來一起聽就對了。

可以幫父母付錢，但同意按鈕希望父母自己點。開始前我會跟父母本人確認 4 件事——她願意錄、願意我們整理成書、隨時可以叫停、未來檔案怎麼處理。父母點一下「我願意」就完成。

如果父母真的不方便操作（例如行動不便或視力差），請您幫她按一次也可以。有特殊情況，先 LINE 跟我說一聲，我幫您安排。

大約十三個月會拿到唷。前面十二個月，您每週輕鬆錄一題，慢慢累積一年的故事；等錄得差不多了，最後大約一個月的時間我們幫您精心印製、裝訂再寄到府上。這本書是等您的故事夠豐富了才動手做，所以不用趕，好好享受這一年慢慢說故事的過程，書會在最後給您一個大大的驚喜。

是一本 B5 大小的精裝彩色書，經典版約兩百頁、尊榮版可到三百頁，拿在手上很有份量，翻起來像一本正式出版的作品。裡面收錄您這一年說過的故事，配上您提供的照片，一頁一頁都是回憶。故事特別多想再加頁，也可以加購一百頁（NT$980）。最特別的是，每個章節結尾都有一個 QR 碼，家人拿手機輕輕一掃，就能聽到您當時親口說的原聲，字和聲音一起留下來，這是最珍貴的地方。

一份訂閱會幫您做一本精裝書（典藏版特別多送 2 本，總共 3 本，方便直接分送給兄弟姐妹）。如果想多印幾本，發給其他兄弟姐妹或留給孫子，當然可以喔，加印一本經典版是 NT$2,980、尊榮版是 NT$3,480。想讓兄弟姐妹一人留一本當傳家紀念，也很適合。想印幾本、要不要挑不同封面，都跟我說，我幫您算清楚、安排好。

目前有三種方案唷。經典版 NT$3,980，含一年錄音、一本精裝書和章末原聲 QR。尊榮版 NT$5,980，升級成影片、雙視角、相簿式多張精選照片，還免費附電子書（經典版可另外加購電子書 NT$980）。另外還有限量的典藏版 NT$99,980。付款目前採手動轉帳，轉好之後把收據回傳給我，我幫您確認開通。想知道哪個方案適合您，跟我聊聊就好。

有唷，而且很划算。家裡只要三位以上長輩一起留故事，就算「家庭方案」，全部都打九折，經典版一位算下來 NT$3,580、尊榮版 NT$5,380，而且不只第一年，是年年都有這個折扣，每位各自累積各自的書。人數更多或想幫公司同仁一起留，這邊會請專人跟您說明怎麼算最合適。

續訂是同樣的價格，我們不靠降價挽留，故事的價值是穩定的。不過有兩個例外唷：家裡三位以上長輩一起訂的九折，是年年延續的，續訂一樣算折扣價；另外介紹親朋好友加入，成功的話雙方都有加印書的邀請禮。想知道細節，跟我說一聲就好。

可以的，我們給您和長輩三十天好好試試看。如果前三題都錄了，但三十天內真的錄不到五則，覺得這個服務在您家不太合適，跟我說一聲，我們全額退費，一毛都不留。而且這段時間已經錄好的故事逐字稿，也會免費留給您保存，不會白錄。我們希望您是真心喜歡才繼續，不想讓任何一位長輩勉強。

這個最常有人問，完全不用擔心喔。我會親自帶長輩走一次，從接訊息、看題目到按錄音，一步一步慢慢教，教到會為止；不方便的話，約個時間電話裡帶著操作也行。也可以請子女幫忙拿手機、按開始，長輩只要專心開口講故事就好，其他交給家人。真的按錯了也沒關係，隨時找我，我陪著您，一定學得會。

請您放心，您的每一段錄音和故事都是加密保存的，只會用來整理成您自己的那本書，不會外流、不會給別人，也不會拿去做別的用途。只有負責幫您校對的專人碰得到，他們都有保密義務。另外還有一個貼心的小設計：如果長輩連續七到十天都沒來錄，系統會悄悄提醒家人打個電話關心一下，讓這本故事書，同時也成為一家人牽掛彼此的理由。

聽得懂唷。我們的中文語音整理，特別為台語、還有台語國語混著講的長輩調校過，是台灣團隊自己研發的。整理出來的初稿，編輯團隊還會再人工校一輪，確保書裡的字就是爸媽說話的樣子。

第七天左右，我會先 LINE 長輩，關心一下狀況。第十天還是沒回應，系統會自動 LINE 通知您（子女）和指定的家人。

我們不會直接打救護車——這是一個溫和的提醒設計，不是醫療警報，目的是讓家人記得打通電話回家。

由父母自己決定。一開始我會跟父母聊「將來不在時這些檔案怎麼處理」，父母從 3 個方式選一個——

方式一：交給家屬。所有檔案交給父母指定的家屬。
方式二：禮格加密保存。不交出去也不刪，鎖在加密雲端，家屬要看需確認身份。
方式三：全部刪除。錄音、文字、數位檔銷毀，已印出的紙本書由家人自己保管。

還沒想好可以說「再想想」，之後再確認。這個決定隨時可改，LINE 跟我說一聲就好。